浅谈日本服务型行业的特点-以“优衣库”为中心[日语论文]

摘要 日本服务是服务行业里知名的。优衣库作为一家典型的日本企业,其发展速度和规模都是日本甚至全球服务业的领跑者,十分具有代表性。如何提升我国服务业从业人员的总体素质,如何让我们的服务业也蒸蒸日上,如何让我们的国民能够享受到更加舒适便利的服务,都是我们亟需研究的课题。本文在分析优衣库的社会实践经验的基础上,探讨了日本服务业的特色服务和管

摘要

日本服务是服务行业里知名的。优衣库作为一家典型的日本企业,其发展速度和规模都是日本甚至全球服务业的领跑者,十分具有代表性。如何提升我国服务业从业人员的总体素质,如何让我们的服务业也蒸蒸日上,如何让我们的国民能够享受到更加舒适便利的服务,都是我们亟需研究的课题。本文在分析优衣库的社会实践经验的基础上,探讨了日本服务业的特色服务和管理机制,进而对比了国内服务业的发展情况,提出了国内服务业发展所存在的问题。文章最后总结了发展我国服务行业的启示与借鉴。

关键词:日本;服务行业;特色;管理

目次

摘要

要旨

0はじめに1

1 日本サービス業界の特徴2

1. 1 日本サービス業界のサービス特徴2

1.1.1最初から最後まで微笑み付きのサービス 2

1.1.2無差別のサービス 2

1.1.3常に客の為に考える 2

1.1.4細かいところまで気を遣う 3

1.1.5効率重視 3

1.2日本サービス業界の管理体制3

1.2.1管理レベルを明らかにする 3

1.2.2競争体制を実行 4

1.2.3教育・訓練を重視し、従業員の素質を向上 4

1.3日本なりのサービスの由来と基礎 5

1.3.1日本サービス業界発展の社会背景 5

1.3.2日本なりのサービスの基礎 5

2国内のサービス業界の現状6

2.1国内のサービス業界の現状6

2.2国内のサービス業界に存在する問題6

3日本サービス業界からの啓示と参考 7

3.1啓示7

3.2参考7

4おわりに 

謝辞

参考文献

………………………………………………………

由于篇幅所限,此处不能完全刊载论文全部内容,如需完整论文内容,请点击下面链接去下载全篇论文的完整文档!

 

作者: 免费论文网

为您推荐

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

返回顶部